Versand & Retoure

1. Versandinformationen

Versand erfolgt durch unsere Logistikpartner (je nach Ziel: nationale und internationale Paketdienste). Alle Sendungen erhalten eine Sendungsverfolgung (Tracking), sobald das Paket unser Lager verlässt.

1.1 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der EU. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.

1.2 Lieferzeiten

• Spanien & Portugal: ca. 2–4 Werktage
• EU (z. B. Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien): ca. 3–7 Werktage
• Rest Europa: ca. 5–10 Werktage

Hinweis: In Stoßzeiten (Feiertage/Promotions) kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Sie erhalten in jedem Fall eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

1.3 Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden im Checkout auf Basis von Zielland und Warenkorbgewicht angezeigt.

1.4 Zölle & Steuern

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

2. Retoure & Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung gemäß unserer Widerrufsbelehrung binnen 14 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden.

2.1 Rücksendevoraussetzungen

• Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung.
• Versiegelte Produkte (Hygiene/Health) nur ungeöffnet & unbeschädigt retourniert.
• Bitte lege die Bestellnummer in das Paket.

2.2 Rücksendeprozess

1. Schreibe uns an rs-cosmedia@t-online.de und teile Bestellnummer & Artikel mit.
2. Paket sicher verpacken und an die untenstehende Adresse senden.
3. Trackingnummer (falls vorhanden) per E-Mail mitteilen.

2.3 Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware).

2.4 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Warenwert über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bitte erlaube bis zu 14 Tage nach Wareneingang für die Bearbeitung.

2.5 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt sein oder du eine Falschlieferung erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter rs-cosmedia@t-online.de – idealerweise mit Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

2.6 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf.

3. Kontakt & Support

E-Mail: rs-cosmedia@t-online.de
Telefon/WhatsApp: +49 151 15715890

Stand: Oktober 2025